返金＆キャンセルポリシー

返品の適用条件

返品申請は、以下のすべての条件が満たされている場合にのみ承認されます：

• 受領した商品が不良品である、配送時に破損している、または注文した商品と実質的に異なる場合
• 商品受領日から5日以内に当社へ通知している場合
• 商品が未使用・未開封であり、元の梱包状態を保持している場合 （不良品の場合は本条件は適用されません）

返品申請を開始するには、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 [Email] その際、注文ID、氏名、および返品理由を明記してください。

返品対象外となるケース

• 自己都合（気が変わった等）による返品申請
• 開封済み、使用済み、または改変された商品
• 衛生または安全上の理由により返品不可とされている化粧品・スキンケア商品
• 商品詳細ページにて「返品不可」と明示されている商品
• 購入者による受取人情報または配送情報の誤りに起因する問題
• メールアドレスまたは配送情報の不正確または不完全な入力による配送遅延

返品承認手続き

• お客様は、注文参照番号、返品理由、および関連する証拠資料 （写真または動画）を添えて、以下のメールアドレスまで当社サポートチームへご連絡ください。 [Email]
• 返品申請が承認された後、返品方法の詳細な手順をご案内します
• 事前の承認なく送付された返品は、受理または処理されません

返金処理

返金は、返品商品が当社に到着し、検品が完了した後にのみ開始されます。

• 承認された返金は、書面による別途合意がない限り、購入時に使用された元の支払方法へ返金されます
• 当社の過失による返品を除き、送料および手数料は返金対象外となります
• 返金処理に要する期間は、各支払サービス提供者の方針により異なる場合があります

カスタマーサポート

返品、返金、またはキャンセルに関するお問い合わせやサポートについては、 当社のお問い合わせフォームよりご連絡ください。